【千家专访】博力恒昌董事长刘轶磊：优质产品和服务赢市场

　　博力恒昌董事长兼总经理刘轶磊先生

　　看着展位里络绎不绝的参观来客都对博力恒产品和服务非常认可，刘总感到非常欣慰也充满动力。在这次专访里，刘总表示做智能家居，不能只做表面功夫，很多公司没有专注做产品，只是把国外的、第三方的单品很生硬的拼凑在一块，像个“玩具”。博力恒昌专注产品研发和技术创新，不但要赋予产品进行更多的功能拓展、稳定性提高，更要进行系统联动，做智能家居系统的核心，做高质量高智慧的智能家居产品。

　　产品是一个企业的基础，在这个基础打好了以后，我们做智慧社区，社区和智能家居形成一个联动，再通过智慧社区，和周围一些智能微商圈为服务，我们要做的是社区020这个事，我们有了这些硬件作载体为基础，那我们用户粘性可以说是百分百。这个市场足够大，目前也有一些地产商在做这些，但和他们是有区别的，我们是有成熟的商业模式，成熟的视野，稳定的技术，基于这个，有很多地产商找我们合作。在这个大家都在讲概念的年代，就是看谁走的快，他们在吹牛讲概念的时候，我们已经落地了，到现在目前为止有几个社区已经实施完毕。以产品和载体为基础，以商业模式的创新来带动整个公司的发展，这是我们的发展理念。

　　对于如何接入第三方产品和最近提倡制定一个行业协议标准，博力恒昌本着一个开放的心态，不排斥其他企业产品，他认为，协议互联互动之后，消费者才有权利，才有选择产品的能力，哪个产品好，不好就是不好，大家协议。觉得更多的精力放在博力恒昌的优势中控系统上，中控系统和其他的不一样，它们的拓展性是比较差，博力恒昌的是安卓系统，拓展性，兼容性都非常好，所以说在这个条件，和第三方合作的话，还是比较有优势的，也愿意这样像智能家居协会邀请的一个行业标准制定的参与者，也在积极的响应这号召，也愿意为整个行业的规范出一份力。

　　目前对于很多用户来说，还是比较难去享受到真正的智能家居。因为用户不喜欢使用，不是说用户不好，而是产品不好，一定是这样的。产品做的好，那用户肯定会喜欢，一说智能家居，大家会想到什么概念?手机遥控家电，手机遥控灯光之类的，一个又一个的命令，反正我觉得很不方便，那不叫智能家居，这只是一个噱头，我认为，本身具有智慧的智能家居，同时感应环境，然后联动解决方案，根据每个用户的习惯，周围环境，只要进到家里任何一个区域，就能对应调整最舒服的状态。关于交互这块，一个是我们这个情景的控制，另外有一款研发的机器人，一个人机交互，直接和它说话，让用户借用机器人来控制家里所有的智能产品。机器人有远程视频功能，可以让用户随时任意角度查看家里的情况，后面可能还有更多我们正在探讨的新功能。

　　我觉得一个好的生意，应该有一个生态链条的。我们不要求合作伙伴多，而是要求“精”!真正能和我们理念、资源匹配的上的伙伴不需要多，一个省有几个就够了。一个WIFI插座几十万元的成本，它没有系统化，就只是一个插座，我就是把这个单品当做是个玩具。一定要系统化，而且系统还要稳定，这才叫真正的智能家居。除非是那些有相关知识的爱好者发烧者，之外的那些没有电子基础知识的人，你给这些就是他们的负担。我们一定要合作伙伴欣赏西方的服务模式，以后我们要让客户满意，我们客户都是中高端用户，他们愿意认可你的产品和服务，服务是一方面，还有一方面是智慧社区O2O，未来产品要做好，但不是靠产品来赚高额利润，而是靠服务和运营，这样一个公司才能长久，这不是一蹴而就的。

　　博力恒对经销商有十大支持，因为我们有核心的技术产品，就算初次合作，只要他有兴趣也欢迎，我们对经销商设的门槛并不高，并给最多的支持。我们本身就有研发和运营的团队，资源、产品、服务、运营都可以给经销商支持。我们真正的健康运营模式就是让伙伴有最大的盈利，才有实力和意愿去服务我们的终端客户，客户买单也会很痛快，因为客户享受到了好的产品和服务。如果只管卖更多货，但售后或口碑就不管了，我觉得是不道德的。如果出问题，我也不从他们那边找原因，而是在我们身上找原因，产品和其他企业相比是不是存在问题呢，是不是我们培训、资源没到位?品牌推广力度是不是还不够?我们好，经销商就会好，就会跟着我们合作，我认为这是良好的合作循环，也是行业里一种良好的生态链。