【千家专访】复旦教授宁钟：新技术和解决痛点的优秀商业模式是智能家居企业爆发的基础

　　复旦大学管理科学系教授宁钟

　　【人物介绍】宁钟，复旦大学管理科学系教授、博士生导师、复旦大学创业与创业投资研究中心主任、香港大学商学院客座教授、上海市浦江学者。牛津大学博士后、复旦大学管理科学与工程博士后​、武汉大学经济学博士，著名商业模式创新专家。主要研究领域为：创新与创业、物流与供应链管理、高绩效企业管理​。

　　智能家居企业要把握精准顾客的痛点

　　宁教授表示，关注智能家居这个行业已经很多年的时间，在十几年前在英国牛津人事博士后研究工作的时候，当时在欧美开始流行智能家居，在那个时候小红帽智能家居的母公司广州来同科技就希望借助宁教在英国帮他们引进技术、注册品牌。

　　对于智能家居行业的看法，教授表示从研究的角度来看，任何企业都有一个生命周期，小红帽现在处于生命周期的早期。现在对智能家居感兴趣的人很多，但现在的真正想购买又能买的起的顾客就三种人，一种是人到中年事业有成购买别墅物业的成功人士，一种是智能家居技术发烧友，还有一种是受教育程度比较高的、对新技术敏感的都市中产阶段。这些顾客买智能家居，有三大痛点，一是现在智能家居布线的时候安装很复杂，需要定制服务;二是使用也要求很专业，一般人都不会用;三是价格非常高，像国外的智能品牌，动不动就几万、几十万，所以这个行业想发展，要跨越这些鸿沟，就必须解决顾客的这三大痛点。

　　“对象互联网”概念+“酬众”的盈利商业模式

　　宁钟教授表示通过资料文献分析，互联网进化的今天出现了所谓“对象互联网”(Object to Object)的概念，就是能将信息、人、物和人的行为和活动连接起来并占领人的心智模式，因而在此互联网新技术的基础上会产生你难以想像的商业模式。通过识别和定位，人们可实现对“物”的全方位掌控，由此将迈向“人、物、服务、行为”连为一体的“互联时代”。宁教授和小红帽公司合作，设计了一配套全新的商业模式——基于对象互联网的“酬众模式”。该模式的核心是通过技术手段让顾客成为企业的顾客，再让顾客成为企业的销售员，哈佛大学商学教授的《疯传》这本著作实际上已阐明新时代顾客即粉丝传播的威力。智能家居产品都是需要体验的，顾客买了产品，成为“智能岛俱乐部”的成员就成为企业的特约经销商，其他顾客在此顾客处体验，企业后台都能知道并记载是什么顾客在哪位智能岛主处体验了这个产品，就算不买，也能看到是在谁那里体验的，一旦体验的顾客产生的购买，企业就会给智能岛主相应的计分，这样的模式就能快速的推动销售。

　　复旦大学教授宁钟接受千家网专访现场

　　创新型企业有差异化的竞争优势

　　提及智能行业发展，宁教授认为行业就是一个智能生态圈。他解释何为智能生态圈：这是一个创新理论，所有东西都有一个演化的过程，就像智能家居业有自我进化的过程，像一个物种，一个环境里只有一个物种的话，那它肯定早晚会死亡的，要依赖一个生态圈，这个物种才能进化。进化的话有一个生态位的问题，在一个种群的位置，就叫做生态位，有些物种，占据比较高的生态位，就会产生比较高的价值，有些物种虽然生态位较低，但总是有它的位置。一个企业，当然希望在生态圈里成为一个较高价值的掌控者，就容易在竞争中脱颖而出。

　　宁教授还说，大企业像小米在做入口，格力，腾讯都在做，像一般的创新企业，是不可能掌控整个生态圈的，太费劲了。特别在智能家居里，企业要打造生态圈。如果不能成为生态圈里高附加值的，那起码要做不可或缺的，你在智能生态圈才有存在的必要，通过生态位路迁可提供企业在生态圈中的价值创造能力。

　　一个传统的家电企业像格力、海尔、美的，都在做这样的事情，他们希望通过核心技术来掌握这个生态系统。像阿里，小米这些做互联网的，并不懂智能家居，他们是拿互联网的思维在做生态圈，传统家电行业是用传统的思维做智能产品，创新型智能家居小企业没有这样思维定势和资产负担，完全可用互联网思维来改造甚至颠覆传统产业，从而产生有差异化的竞争优势。

　　企业一鸣惊人的基础：突破性技术和解决顾客痛点的优秀商业模式

　　最近有不少科技型企业努力往上市、融资的方向迈进，新三板也炒作的非常火爆。对这样的现象，宁钟教授表示并不太赞同，认为资本只是一种手段，不能把资本市场当做自己的目标，这是很大的错误。资本可以快速的放大你的价值，但只能是企业发展的阶段目标而已，如果创业家将IPO作为终极目标，上市圈钱走人，这个产业照样发展不起来。供应商、中间机构，各种学会，各种服务机构、包括分销渠道、各种合作伙伴都是企业的生态系统中的一员，不能为了一个资本，就把其他的全废了。所以教授认为，先把技术做好，开发出突破性的技术，再设计一个能解决顾客痛点的优秀商业模式，就会让这个企业焕发出难以想象的生命力。现在智能家居行业，完全有可能出现一个中小企业爆发增长期，技术创新型的行业一般都有个特点：一开始大家都来参与，但往往最后火爆起来的可能是不知名的，甚至是行内人都不了解的企业。

　　提到商业模式，宁钟教授给千家网详细概述了小红帽智能家居的商业模式。他表示，小红帽商业模式有两部分，一是基于对象互联网OTO技术，把直销的一些理念用技术的手段加以实现。二是020，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。就是企业有线下的经销商体验店，也有加盟企业的体系，然后快速地把两种结合起来。

　　智能家居就是一个小型的家庭物联网，各产品设备必须相互联结，不能说生产单个产品智能控制就叫智能家居。统一标准不可或缺，平民化产品也必不可少。未来智能家居发展除完善安防、声控、灯控等基础产品外，还应增强操作系统的智能性，打造人性化、随心化的智能产品。

　　宁教授做过研究，发现智能家居有几种趋势，一是绿色、节能、舒适、人性化设计;二是室内、安防，这方面要求比较高;三是家居智能文化产品，例如智能影音、背景音乐、调光等等;四是防盗、安居这四种趋势，表示智能家居企业要把这些集成起来。