物业和业主矛盾升级？智慧社区成为解决关键

　　为什么业主与物业的矛盾会如此之深?

　　先说说态度，很多物业人员自以为穿上一身制服，就有资格掌管一方小区，自以为就成了此地的“大爷”，可以对业主乱发号施令了，帮业主办事儿也应该是业主求着我，把我哄开心了我才给办。这类物业人员可能忘记了，是业主出钱聘请他们，他们的存在就是为了管好这个小区的秩序，说到底就是“为业主服务”。

　　而有些业主则是把物业和业主的关系看作“主仆”关系，我花了钱，我就是上帝，趾高气昂的对物业提出一些不合理的需求，例如开发商遗留下来的一些公共设施不健全、小区内停车难问题，将这些矛盾转嫁给物业，进而拒交物管费。

　　其实，物业与业主之间的关系，应该是一种服务与被服务的关系，物业管理人员应该明白是，物业是一种有偿服务，如同餐厅的服务员、商店的导购员一般，应该尽心尽力的提供服务。而业主在享受服务之后要支付相应费用。

　　通过现象看本质，从态度问题中，我们不难看出业主和物业更深层次的矛盾在于，业主诉求得不到满意的解决，而物业又没有良好的监督和反馈系统，导致业主不信任物业，进而使得物业费难收。而物业费的难收则导致物业服务质量的下降，进而部分物业锻炼出了一副比国足还厉害的“踢皮球”本事，使得业主的诉求更得不到满意的解决，就这么周而复始，形成了一个死结。

　　一边是物业公司的入不敷出, 一边是业主对物业服务的不满，物业和业主原本应该是和谐相处的双方，现如今却闹得不可开交。但是，也并非所有的小区都这么混乱，有的小区甚至做到了“榜样”。

　　重点来啦!

　　看看怡美家园智慧社区究竟哪里不一样

　    北京怡美家园社区的物业，可谓是口碑与名利双收。王大爷在怡美家园社区生活了5年了，在他看来，除去小区安全、环境干净整洁外，小区物业水平的高低，更多的是体现在很多琐碎的小事上面，怡美家园在这点上做的特别棒。社区里经常组织开展活动，有跳蚤市场、亲子活动、母亲节手工课……每一项活动都得到业主的积极支持与参与。这不刚刚结束的《共建绿色社区，净化美丽家园》活动，报名家庭就多达50个，但因场地限制，仅邀请了最先报名的二十组家庭参加~也请未参加的家庭不着着急，后续社区活动会如约而至，您享有优先参与权~

　　(火爆的活动现场，活动获得了业主一致好评)

　　为用户精选商家，开设线上商城，业主足不出户就能享受到最新鲜纯净的蔬果，享受舌尖上的美食。绿色，天然的食材让你吃出健康。

　　整合小区周边五公里内的商家资源，提供给用户，且大多数商家都有业主专享价格，用专业为业主省钱。

　　定期组织人员上门检修空调、热水管道等生活设施，保证用户使用的时候不会出现问题，且检修人员专业，修理费用透明公开，童叟无欺。尤其是针对老年人，还特意推出电脑维护维修服务，让电脑小白们，省时、省心、省钱。

　　除了软服务之外，物业在小区的配套设施和安全上也下了不少功夫。

　　智能门禁系统，不仅保证了小区业主的安全，还能让业主体验科技带来的全新生活，现在通过这套智能门禁系统，业主可以实现手机开关房间门，业主再也不用为忘记带卡，开不了门而烦恼了!

　　为什么怡美家园社区物业能做到这么好?

　　因为怡美家园社区物业引入了博力恒昌推出的智慧社区解决方案，并有专注于智慧社区运营的服务团队-聚家科技的入驻。团队以居民生活服务需求为核心，搭建政府、居委会、物业、周边商家沟通的桥梁，通过职能及服务互补实现互惠共赢，建立更加和谐的社区。连接政府部门，及时发送政务消息，实现政府消息、服务的下沉，拉近民众距离，加快向服务型政府迈进;物业丰富盈利方式，通过优良物业服务(通告、维修、巡更)获得业主好感，提升业主对物业的满意度，进而提升缴费率，同时通过以社区O2O等多元化服务实现额外盈利;社区商户通过平台拓展线上业务，利用自身的地域化优势与主流电商展开差异化竞争;配送以社区为单元，大幅缩减运输范围，提升单位效益。

　　(聚家科技以优质贴心的服务，赢得了不少小区业主的好评。)

　　聚家科技竭力协调多方的服务机构及社会团体，造就了一个以服务居民为核心的、多方互惠共赢的智能化社区管理与服务模式。