【专访】LivingLab:真正的智能家居不能增加用户负担

2018年07月24日     来源:千家智能家居网原创

[导读]7月,LivingLab智能家居分公司在深圳正式落户营业。这对国内智能家居行业,特别是竞争激烈的深圳智能圈,无疑是丢下了一颗重磅“炸弹”。

  借此机会,千家智能家居网有幸邀请LivingLab生活实验品牌创始人方瑞祥先生和中国区执行董事兼总裁李明桥先生接受专访,就智能家居行业现状、渠道布局、方案应用等方面分享他们的看法。

  右起:

方瑞祥(LivingLab生活实验品牌创始人)

  李明桥(LivingLab生活实验中国区执行董事兼总裁)

  一切只为了:Enioy your Life

  台湾LivingLab生活实验股份有限公司成立于1994年,专注于人工智慧LAI及智能家居领域的研发,是世界上较早投入研发及整合“生活”与“科技”的公司。沈阳富加居科技有限公司是台湾LivingLab生活实验股份有限公司在大陆地区的运营总部,秉承“我们在乎人更胜于科技”的理念,为客户提供一站式的智能家居解决方案。

  作为智能家居行业里少有的台资企业,身为品牌创始人的方瑞祥先生对千家记者表示:之所以品牌叫LivingLab,因为在欧洲整个做智能的产业就是叫LivingLab,翻译过来应该叫智能实验室。‍‍有两个意思,一个是做的硬件产业,另外一个是人生‍‍。做一个智能产品,是可以不断去修改,一切都是为了服务于生活,人也追求一切就是生活,LivingLab就是以这个方向在走。

  创始人来自台湾,而负责大陆市场业务的李明桥是沈阳人,说起两人合伙的原因,两人笑说,是志同道合,才走到了一起,往同一个目标进发。方瑞祥强调,他们两人一起努力,不是为了去赚钱,而是有真正的共同理想,并不止简单的合伙关系。很早以前在台湾参加智能展都不要花钱的,但是效果并不好,来的人虽然很多,收到的名片一大叠,但有效客户非常少,‍‍嘴巴说‍‍干了都没用,后来才决定去沈阳发展,人们肯跑那么远,一定是有心要干的,这样就会自动获得一批精准的伙伴。

  LivingLab在广州光亚展

  李明桥表示,团队互相信任,方总他能够把战略层次看得很透彻,带着团队往前,而自己在这个执行的过程当中,更深‍‍层次的理解渠道商他们的需求,他们的痛点在哪里,现在作为企业,怎么帮他们共赢。从一个经销商集成商转化成一个厂商,其实就是抓住一次在不断去挑战自己人生经历的机会。

  对于LivingLab的未来定位,方瑞祥表示,不急着招商,希望‍‍踏踏实实把这个品牌‍‍定位落实好。‍‍因为一个企业想要去‍‍长远的去发展,品牌的定位会决定着这个公司未来的走向,在国内慢慢的沉淀,往全球发展,这个是一辈子的事业,并不是说为赚几年的钱就结束了。

  真正的智能家居:不能给用户增加负担

  ‍‍大家都在讲智能,‍‍那智能未来是什么?方瑞祥表示,未来智能就是人工智慧一部分会融入家居里,整合家里的一切,不但是电器,连所有家具都会整合,可能桌子椅子墙壁瓷砖都要整合。

  随着AI技术发展,企业纷纷推出各种类型的机器人,但价格、稳定性、维修等难题限制着机器人走进用户家庭。对此,方瑞祥认为,人工智慧的基础点其实不是机器人,‍‍比如说家里一个机器人跑来跑去不现实,每次又怕压到小孩。人工智能‍‍要能够思考,国内有企业就是做网关连到阿里云,个人并不觉得那就是脑,而且不够聪明,一个脑塞不下全中国。‍‍因为全中国有几亿的家庭,‍‍智能系统需要能运算和判断,只靠那么几个大的云平台,是不足以实现未来的智能生活

  LivingLab深圳分公司

  除了机器人,语音去控制家庭也是目前行业的一大操作形式,方瑞祥认为,那只是一个工具而已。‍‍只要用手机APP、用嘴巴,‍‍都不称为智能,它叫‍‍遥控,它只是一种控制的办法,是伪需求,‍‍可以作为一个一种控制方式的互补,但它并不是必要,现在的用户买智能是买到负担,没事干嘛走在外面要看家里灯开了没有?没事用手机查看家里用电量,只要用户外出,智能系统就判断关闭部分设备,例如一个别墅装了100多个开关,用户按手机APP要关到什么时候?

  最终的智能体验,是用户不要控制,系统自己会去判断解决用户所需,用户可以什么都不要动,不要声控就可以实现。最终使用者不在乎什么技术,他只希望用得久、好用、稳定,现在LivingLab定的标准高于‍‍各种认证标准,就是为了消费者使用了之后不会觉得带来了麻烦,这是智能家居企业的产品核心。

  智能家居公司创业,急不来

  从事智能行业几十年,方瑞祥向千家记者坦言,做智能家居企业,个人认为‍‍急不来,智能家居企业之路走得非常艰难,一路上充满各种考验和未知。‍‍智能家居企业,‍‍不能做五年做倒闭了,然后卖给用户的产品,坏了就坏了,不修了。‍‍他表示,LivingLab的产品将超过十年维护期。现在推出天行者是针对经销商的需求,‍‍每个东西放到家里面,‍‍保证至少第一代元件到十年之后都还在用,接下来LivingLab目标是把推出来的每一个元件都由自己生产,这是对终端消费者的承诺和交代。

  Home Center

  作为一套智能家居核心控制系统,开放架构可二次定义,兼容不同的技术、硬件。以LivingCenter主机为中央处理器,通过Z-wave Controller与IR Ball实现宅内智能化控制。以有线+无线的方式,实现灯光、窗帘、安防等十六大子功能系统。

  他表示,国内智能家居行业有一个‍‍很好也是很不好的事情:大家都按标准做,其实都改掉,改成他自己的标准,并不共通。‍‍LivingLab坚决要做真正的标准,也就是说这个产品LivingLab不做之后,‍‍客户在第三方企业可以买来取代的,国内讲这种标准是虚伪的标准。看现在好多平台看起来很好玩,但‍‍哪一天主机挂掉、网关挂掉,怎么治?‍‍难道把家所有开关拔出来重换一次?LivingLab主机是嫁接在微软平台,随便到‍‍华强北都可以搞定。行业这样下去,容易爆发‍‍很多问题,所以做智能家居,急不来。

  Skywalker天行者智能系统

  一款适合大众使用的入门级智能主机,功能强大,兼容性强,安装和操作简单,适合满足中低端客户价格需求,通过手机客户端APP的个性化设置,可轻松设定不同的情景模式。

  智能家居+智装建材,需先巩固核心服务

  随着智能行业飞速发展,其他领域也纷纷跨界抢占市场蛋糕。其中家居建材装修领域的跨界动向尤为活跃。

  李明桥认为,对于家庭智装领域,智能家居企业应该去做“减法”,而不是做“加法”。‍‍因为需要把企业核心去巩固,做的越多,不一定把每个事情做好,去合作智能家装,看似给经销商找到很多方法,但是其实它本质上来讲,‍‍业务范围超出过多,去年LivingLab跟设计师合作把沈阳展示厅变成了一个装修样板去展示智能家居,然后发现其实是耗费精力的。‍‍因为它是另外一个产业,偏离了核心本质。LivingLab这么多的智能家居渠道商,要去思考在服务的本质上,‍‍如何从技术、如何从服务和需求的这种角度为用户做好体验。也没有做智能家居oem的计划,因为LivingLab现在有三、四百家经销商,要对他们负责,这是很重要的一个承诺,‍‍所以做的所有事情都不会违背经销商伙伴的利益。

  “智能家居销售的不是产品,而是服务”,方瑞祥也表示,家装建材市场LivingLab将来会考虑合作,但不是现在。‍‍而且LivingLab认为,不是把智能塞给家装,不要‍‍硬塞给用户或者装修企业一个不懂的知识或方法,而是用家装的方法去卖智能家居,这才是‍‍正确的整合方式。

  智慧养老:强强联手打造不同场景形态的方案

  目前养老困困境情况严峻,近期LivingLab与东软熙康进行深度合作,提出的智慧养老战略方案备受市场瞩目。对此,方瑞祥认为,养老它是人的生老病死组成的过程,应该是一个人不同形态下都可以去使用的一套智能产品,养老不是一种特定的状态。与东软熙康‍‍合作,各自负责自己的强项,通过细化分析老年人多元化、多层次、多类型的需求,在养老领域推进智能家居应用,需要搭建信息开放平台、开发适宜老年人的可穿戴设备,还需要对传统业态养老服务进行改造升级,提供有医疗健康功能的智能化服务。

  方瑞祥还表示,智慧养老本身就是一个产业链,并不是说一家企业就能解决的,需要像智慧社区智慧城市这种市政力量,共同去推进服务。举例来说,台湾做过一个实验,在一个小乡镇里为60岁以上老人发‍‍一个智能手表,但使用效果非常差,老人走失都没有发挥作用,其实手表都戴在手上,但老人连电都忘记充,也有老人说‍‍不戴智能手表‍‍,因为觉得看起来就很“失智”。感觉人家怀疑自己是失去智力的。所以,不但是身体层面,从实际需求以及用户心理,都需要做好服务。

  LivingLab深圳分公司展厅

  渠道服务:严格的经销商技术安装培养体系

  ‍‍‍‍深圳作为知名的智能行业集中地,从硬件、软件到人才都有着良好的产业环境。李明桥表示,LivingLab未来营销方面将会着重在深圳实行,‍‍也将大力进军视听影院系统领域。

  深圳公司成立对于LivingLab来讲,属于里程碑的一个标志。未来LivingLab的新加盟政策和培训服务,简单来说有几种形式:

  1、 BBS论坛,这个是LivingLab内部的知识体系的传播平台,所有的经销商都会有账号,包含所有产品的更新和迭代知识,还有数十个经销商交流群,随时交流分享行业资源和看法。

  2、 ‍‍技术服务咨询热线,针对经销商和客户去做售后服务。

  3、 ‍‍一个让经销商学习的工程师认证,如果过了初级认证,就可以获得优惠政策,‍‍进货的价格就要比原来的价格低一些,这样他们就会愿意来认证考试,从企业的层面来看,经销商掌握技术知识体系越来越高水平,企业服务成本就越低,通过这种方式来去增强经销商的支持体系。‍‍

  LivingLab培养经销商,起码要‍‍慢慢培养一年。例如要做大型房地产项目一千户,需要一批成熟的经销商,马上打电话,‍‍可以叫一百个经销商来,‍‍派200个人,然后两个礼拜帮房地产商搞定,不能只有一个经销商或是技术主管是资深人员,而是所有人都要熟知技术和具备安装经验。

  李明桥认为智能家居这个行业,属于技术型服务业,‍‍不像那些to C端的这种电子消费类行业,‍‍所以说技术型服务业最终关键的还是在人的身上,这是一个正面的积极的渠道措施。两位智能家居“老兵”均表示,LivingLab将会根据各种不同的用户需求,进行个性化的定制服务,以人们的核心需求为导向,提供全方位的智慧家庭生活解决方案。(千家记者/摄影:Deca)

  官网:www.LivingLabs.cn

  400-083-7890(沈阳)

  0755-23228091(深圳)

 

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