【方案分享】一个智慧社区服务平台如何搭建?

2018年07月30日     来源:海尔智慧家庭

[导读]传统物业管理越来越跟不上现在人们对服务的需求,所以,社区的智慧管理就变得尤为重要,打造一个专业的海尔智慧社区服务平台,为业主解决实际需求也成为各大地产商和传统社区急需解决的问题。

  那么,建立一个海尔智慧社区系统都包含哪些?

  一、建设智慧社区系统

  实现线上线下的链接,仅依靠手机APP是不够的,社区O2O需要以智慧社区作为基础才能实现。智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面:

  硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术,指各类智能化设备和信息化系统的应用,如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等;

  软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立,主要指利用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合,从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。

  二、搭建O2O平台

  利用移动互联网,搭建以社区为中心开展的生活服务平台,将服务深入到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面进行切入:电商、服务、社交。

  电商方面

  包括在线购物超市、定向团购等,如在每个五公里商圈之内整合传统商家,将传统商家进行电子化,把其商品植入到社区O2O购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式;自建物流配送团队等。

  服务方面

  包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。

  社交方面

  包括社区社交互动、社区微信群沟通等。

  通过O2O社区平台的打造,聚集人气。

  三.打造服务生态圈

  打造良好的服务生态圈是社区O2O的核心,也是困扰社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是充分体现以人为本和可持续发展的内涵、具备智慧社区硬件与软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。

  将互联网作为渠道提供物业服务,提供精细化服务和高端定制服务,使得业主对社区产生归属感和认同感,形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系,使物业真正融入生活,提高舒适度和幸福度。

  在海尔智慧社区解决方案下、让地产商转型从售房卖楼变换成对社区的运营和商圈的经营,从而大幅度提升地产商在社区020等方面的竞争力。

  海尔智慧社区——打造不一样的人文、情感社区,带给每个业主不一样的享受,提升社区业主生活幸福指数,改变物业公司运营现状,使物业公司获得不一样的收益,从而真正实现物业转型。

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编辑:陈迪卡
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