随着人工智能、物联网等新一代信息技术渗透至各个领域，我们的生活开始朝智能化方向发展。强大的科技力量，不仅推动了手机、汽车、家电的迭代升级加速，也推动智慧建筑、智慧社区的建设。AIOT、人脸识别、语音识别等技术的应用，为人们提供了一个安全、舒适、便利的智慧化生活环境。
近期，由千家智客举办的第二十届中国国际建筑智能化峰会在广州圆满落下帷幕。峰会期间，罗格朗BS总工程师张达勇接受了现场媒体群访，分享罗格朗凯蕴IOT系统的技术及应用，探讨罗格朗对未来市场的规划与展望。
罗格朗是源自于法国的百年老店，已有160年的历史，是全球电气与智能建筑系统专家，致力于为各类型建筑提供完整电气解决方案。自1995年进入中国市场，得益于一些商业收购和对市场的了解，罗格朗在中国已经占据了重要的地位。在中国，罗格朗的业务范围涵盖了可视对讲、智能家居、综合布线、养老康护等领域。
罗格朗BS总工程师张达勇
记者：罗格朗最近推出了凯蕴IOT系列的产品，具体有什么创新和服务体验？
罗格朗BS总工程师张达勇：凯蕴IOT系列产品，采用了物联网、人工智能、云计算、生物识别等新技术，构建了完整的智慧社区和智慧家庭解决方案。凯蕴IOT包含了可视对讲、安防报警、信息、监控、访客管理、家居控制、养老看护、物业服务等子系统。秉承罗格朗集团的理念，我们为广大的开发商、业主、物业管理、系统集成方提供可靠的落地技术方案，致力于为用户提供安全、智能、便捷的生活方式。
凯蕴IOT系列通过采用AI的人脸识别、在线语音控制技术与IOT相结合，将社区里的人和车等各种设备连接到一起，互联互通，实现社区智能化管理。凯蕴IOT还可对接多种协议智能家居，与阿里、华为这些大企业的生态系统相融合，家庭电器设备连接通讯，不受限制。整套方案以“人+时空”的活动方式来定义各种应用场景，给用户营造人性化的，无感操控的场景体验。
记者：您怎么看待人脸识别、语音识别等新型技术对智能企业的影响？
罗格朗BS总工程师张达勇：AI中的人脸识别、语言识别技术在罗格朗智能化系统中，使用的比较广泛。人脸识别，具有安防的含义，通过后台和公安平台的对接，能够识别人的身份。另外，通过人脸识别，能够感知人不同的身份，能够营造无感通行，以及远距离的智能控制，提供人性化、智能化的用户体验。
基于安防的定义，政府方面也在推动鼓励多应用人脸识别技术。而基于人性化体验，用户对人脸识别、语音识别这些新型技术也有比较强烈的需求，采用这些技术的产品都深受好评。
记者：智能产品离不开安装和售后服务，我想了解一下公司在这方面怎么做的，未来有什么样的突破？
罗格朗BS总工程师张达勇：罗格朗在设计系统的时候，就一直把用户体验分成两类。一类是使用者的体验，还有一类是安装维护人员的体验。安装维护人员的体验，很多公司都会忽略或是弱化，而罗格朗却花费了大量的精力和资源在这块的系统设计上。智能化系统非常复杂，各个系统之间整合困难。安装、维护人员需花费大量时间来学习如何配置这些系统，了解系统之间的集成，实现互联互通，进行数据信息共享。尽管我们国家的施工人员，文化层次、技术背景已经越来越高，但他们仍然面临着很多问题。再好的方案，如果受限于施工维护这些门槛的话，对整个系统最终落地效果是不利的。罗格朗在设计上简易了配置场景，实现智能化配置，系统设备MAC地址外露显示于包装盒上，免去拆解包装的步骤，可在社区网络未接通前开始配置工作，节约时间成本，辅助器材快速绑定地址和机器，免去在机器上手动输入地址本的繁琐，网线接上整个系统就配置完成，能够自如通讯。
为了提高维修安装人员的体验，罗格朗除了系统设计上下功夫，还研发一款工程APP软件。这款软件可以让工程安装商对项目实行透明化管理，有效地把控安装进度。工程安装商通过后台查看到安装的工期、物料的供应状态，监测设备在安装过程中是否有故障，是否损坏等情况。再者，售后服务方面，比如设备坏了，中心软件会显示出故障原因，后台可以快速的知道问题出在哪里。工程APP让整个项目透明化、人性化，开发商、业主、物业管理、系统集成商都能够从中获得非常好的体验。
记者：我们的响应速度有多快，这个设备坏了之后，您刚才也说了后台可以看到，我们是主动上门维修还是等业主联系再维修？
罗格朗BS总工程师张达勇：20年前我在媒体上写过一篇文章，未来我们可以通过远程监控设备的运行状态，然后来提供主动的服务，现在罗格朗已经能够实现到这一步。例如，未来某一天您家的智能设备出现问题，您没有发现，而我们的服务人员或是技术人员却发现了，主动上门去与您沟通，这就是我们在用户没有察觉的情况下，主动提供服务。
记者：在您看来，目前与房地产小区，或者是商业建筑管理这些机构进行项目合作的时候，这些项目落地最大的障碍是什么，罗格朗又是怎么样解决这些障碍的？
罗格朗BS总工程师张达勇：关于项目落地，大项目的合作，客户几乎都带着自己个性化的需求，以及系统集成整合的需求。这些需求都极大的限制了项目的落地，甚至限制了产品的设计和研发。产品不停定制，使得工厂无法形成大批量生产，导致成本增加，周期延长，从而造成项目落地困难。
为解决上述问题，罗格朗推出了凯蕴IOT系统，首先从硬件设计上、软件设计上，尽量的考虑周全，用户没想到的，我们都提前想到、做到，减少客户需求，减少定制。例如在硬件资源上做比较合理的安排，结合硬件结构配备标准规格的接口，做最大化的接口设计；在软件设计上，用软件定义需求服务，不仅能降低成本，时间可控，工厂还可以批量生产。软件还可以后续再升级，罗格朗智能化系统可以提供本地服务器的远程，对前端设备升级，对用户项目的远程升级，真正解决落地问题。
记者：您刚才提到罗格朗有智能养老这一块，目前智能养老这一块，跟医院或者护理机构项目方，落实交接是怎么样完成的？第二个问题，在处理这些项目的过程中，能否分享一下个人感觉，国内的一些养老项目，跟欧美国家比，它的差异在哪里。
罗格朗BS总工程师张达勇：第一个问题，如何和这些客户交接。实际上在我们国家养老是一个新的概念，我国老龄化是比较快的，十几年前老龄化已经非常严重，但是并没有深刻的认识到老龄化所带来的一些问题。罗格朗智能化系统在交付的时候，主要的还是与养老机构直接对接，与他们做沟通、设计，然后找相应的施工方，施工、进行项目落地，这个过程非常漫长。这些年，由于运营商的介入做中间的工作，比如需求的分析整理设计，再到系统层面的对接，情况有所好转。
第二个问题，国外和国内的差异在哪里。最大的差异是国外的养老运营服务非常发达，国内比较欠缺。我们去法国和西班牙这两个国家公司运营的养老院发现，一是他们的运营服务能够覆盖养老机构和社区养老这两个层面，二是政府拨款给运营商，运营商采购设备，免费给老人安装，或者是社区安装，这两点值得在国内进行推广。我们在一些大的研讨会上也向相关的各地政府，提供了这方面的建议。我相信，未来我们国内不再是政府直接对某一个项目，来进行资助、扶持，而是对运营服务的支持，这将会是极大的发展。
记者：面对竞争激烈的市场，罗格朗如何给自己定位，以及对未来市场的展望和规划？
罗格朗BS总工程师张达勇：这些年市场竞争愈趋激烈，一方面是由于地产调控，市场预期回落，增长乏力，另一方面是大家都想抢占更多的份额，通过低价竞争的方式，进行激烈的争夺。罗格朗对讲系统主要是安装在新建的住宅小区，受增长回落的预期影响，资本市场对罗格朗的投入开始减少，面对如此激烈的竞争，罗格朗始终坚定投入研发新产品，推出了可视对讲平台凯蕴IOT系统。
罗格朗之所以研发凯蕴IOT系统，从应用发展方面来说，可视对讲是不可被替代的。它不仅只是门铃，而是一个可以搭载人工智能、物联网等技术落地的平台。我们将系统开放，与智慧社区生态、智慧家庭生态进行融合，可以满足客户的各种需求和体验。比如说监控，监控对用户来说是不被感知的，安装的位置也不是人能够互动触碰的，通过可视对讲可实现人脸识别、人证核验、指纹识别，全方位守护社区安全。
可视对讲平台凯蕴IOT系统是一种开放的、包容的系统，又是一个非常容易拓展升级的系统，它未来将会成为我们这个行业的新标杆，这也是罗格朗集团对这个系统未来发展的一个期望。我们每年会推出这个系统里面更多的系列设备，会形成一个大的兼具平台和产品家族理念的发展系统。罗格朗欢迎各位媒体，持续的关注凯蕴IOT系统应用和发展。
罗格朗展台
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